Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/07/2026

Définitions

Les termes assortis d’une majuscule renvoient aux définitions suivantes :

La « Société » ou « nous » désigne YOAN RICCI COACHING, dont le siège est situé 22 rue Lucien Maître, 69300 Caluire-et-Cuire, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 920 035 565.

Le « Site » désigne le site internet accessible à l’adresse www.yoanricci.fr et ses sous-espaces, notamment l’espace membre et les espaces de consultation de contenus.

« Vous » désigne les personnes concernées par les Traitements effectués (visiteurs, prospects, clients).

La « Politique » désigne la présente politique de confidentialité.

Une « Donnée » correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Un « Traitement » correspond à toute opération appliquée à des Données (collecte, enregistrement, organisation, conservation, consultation, communication, effacement…).

Un « responsable de traitement » est celui qui détermine les finalités et les moyens du traitement ; un « sous-traitant » est celui qui traite des Données pour son compte. Sauf mention contraire, nous sommes responsable de traitement.

La « Réglementation » désigne le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, et plus généralement les lois et règlements applicables aux Traitements que nous réalisons.

Nature de notre activité

La Société propose des prestations de préparation mentale et d’accompagnement au mieux-être, sous forme de séances individuelles, de contenus et d’outils de développement personnel.

Ces prestations ne constituent ni un acte de soin, ni un suivi médical, ni une psychothérapie. Nous ne posons aucun diagnostic, ne délivrons aucune prescription et ne nous substituons en aucun cas à un professionnel de santé. Nous ne demandons ni ne recherchons d’information relevant du domaine médical.

Cette précision a son importance pour la présente Politique : elle explique pourquoi nous ne collectons volontairement aucune donnée d’ordre médical, tout en encadrant strictement les informations personnelles que vous pourriez nous confier de votre propre initiative (voir « Informations sensibles confiées spontanément »).

Site vitrine et prospection

Le Site présente nos activités et propose plusieurs formulaires (contact, inscription à la lettre d’information, prise de rendez-vous). En les complétant, vous nous transmettez :

• Données d’identité : civilité, nom, prénom ;
• Données de contact et correspondances : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, objet et contenu de votre demande ;
• Données d’avis et contributions : pseudonyme, date, contenu, le cas échéant photo de profil. Nous pouvons reprendre sur le Site des avis que vous avez publiés librement et publiquement ailleurs, notamment sur les réseaux sociaux.

Finalités et bases légales :

Les Données de prospection sont conservées trois ans à compter de votre dernier contact actif, ou immédiatement supprimées des listes de diffusion en cas de retrait de votre consentement.

Commande et facturation

La commande d’une prestation nous conduit à traiter :

• Données d’identité et de contact ;
• Données relatives à la relation contractuelle : contenu de la commande, échanges précontractuels, communications ;
• Données de facturation et transactionnelles : date, montant, moyen de paiement, numéro de commande, coordonnées de facturation (raison sociale, SIRET, adresse, email de facturation le cas échéant).

Finalités : exécution du contrat, délivrance de la prestation, établissement des factures, comptabilité, suivi de la relation commerciale, gestion des impayés et du contentieux. Bases légales : exécution du contrat et obligations légales (notamment comptables).

Moyens de paiement.

Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de services de paiement, indiqué lors de la commande. Nous ne sommes à aucun moment en possession de vos coordonnées bancaires complètes.

Compte et espace membre

L’accès à votre espace personnel suppose la création d’un compte.

Fonctionnement réel de l’accès : l’inscription se fait librement depuis le Site. La connexion s’effectue par un code à usage unique envoyé à votre adresse email, sans mot de passe à mémoriser. La création d’un compte ne donne par elle-même accès à aucun contenu : l’ouverture de chaque espace est validée manuellement par nos soins, en fonction de la prestation souscrite.

Données traitées à ce titre :

• Données d’identité et de contact ;
• Données de connexion : adresse email, codes de connexion à usage unique, jeton de session ;
• Données d’accès et d’utilisation : adresse IP, date et heure de connexion, durée, espaces consultés.

Finalités : authentification, gestion des accès et des droits, sécurité du Site, exécution du contrat. Bases légales : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité).

Exactitude de l’adresse email. L’adresse enregistrée est la clé d’accès à votre espace : toute personne y ayant accès pourrait consulter son contenu. Nous vous invitons à nous signaler sans délai tout changement, et à n’utiliser qu’une adresse personnelle dont vous êtes seul destinataire. De notre côté, nous vérifions que l’adresse enregistrée vous appartient bien avant d’ouvrir un accès.

Accompagnement individuel

Base légale : l’exécution du contrat, sauf pour les traitements expressément soumis à votre consentement ci-dessous.

Organisation des séances

Données d’identité et de contact, créneaux réservés, reportés, annulés ou effectués, et toute information nécessaire à l’organisation des séances. Les rendez-vous sont pris via un outil de réservation en ligne et inscrits dans notre agenda professionnel.

Notes et comptes rendus

Nous consignons, pour assurer la continuité de votre accompagnement : les objectifs que vous vous fixez, les axes de travail, les exercices proposés, vos progressions, ainsi que les résultats des questionnaires, tests de profil et outils de développement personnel que vous complétez.

Ces éléments alimentent votre espace membre, où vous pouvez les consulter, les compléter et, pour ceux que vous avez rédigés vous-même, les modifier ou les supprimer.

Informations sensibles confiées spontanément

Un accompagnement au mieux-être conduit naturellement à aborder des sujets personnels. Vous pouvez être amené à nous confier, de votre propre initiative, des informations relevant de votre vie privée, de votre vie familiale, de vos convictions ou de votre état de bien-être physique et psychique.

Nous ne sollicitons pas ces informations et ne les recherchons pas. Lorsque vous nous en confiez, elles peuvent néanmoins relever des catégories particulières de données au sens de l’article 9 du RGPD.

En conséquence :

• Le traitement de ces informations repose sur votre consentement explicite, recueilli séparément lors de votre inscription, et révocable à tout moment sans que cela remette en cause votre accompagnement ;
• Elles ne sont jamais communiquées à un tiers, hors les sous-traitants techniques listés plus bas et les cas où la loi nous l’impose ;
• Elles ne servent à aucune finalité commerciale, ni prospection, ni segmentation, ni publicité ;
• Elles font l’objet de mesures de sécurité renforcées et d’un accès strictement limité ;
• Vous pouvez à tout moment demander la suppression de tout ou partie de ces éléments, y compris en cours d’accompagnement.

Enregistrement et transcription des séances

Nos séances à distance peuvent être enregistrées et transcrites automatiquement, afin de nous permettre d’en rédiger un compte rendu fidèle et de préparer les séances suivantes sans prendre de notes pendant l’échange.

• Base légale : votre consentement explicite, recueilli avant tout enregistrement et révocable à tout moment. Vous pouvez refuser l’enregistrement sans que cela n’affecte en rien votre accompagnement ni son tarif.
• L’enregistrement et la transcription sont réalisés par un prestataire spécialisé (voir « Destinataires et sous-traitants »).
• Durée de conservation : 3 mois.
• Vous pouvez demander à tout moment la suppression d’un enregistrement.

Analyse assistée par outil automatisé

Afin d’améliorer la qualité de nos accompagnements, les transcriptions peuvent être analysées à l’aide d’un outil automatisé, dans le seul but de nous aider à structurer nos comptes rendus et à faire évoluer notre pratique professionnelle.

• Cette analyse ne produit aucune décision automatisée vous concernant au sens de l’article 22 du RGPD : elle ne sert qu’à éclairer notre propre travail, toute décision restant humaine.
• Les contenus transmis à cet outil ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles.
• Base légale : votre consentement explicite, recueilli avec celui relatif à l’enregistrement.

Accès interne

Vos contenus ne sont accessibles qu’à Yoan Ricci. Afin de vous accompagner efficacement et de résoudre d’éventuelles difficultés techniques, nous disposons d’un accès permettant de consulter votre espace membre tel que vous le voyez. Cet accès est strictement en lecture seule : il ne permet ni de modifier ni de supprimer ce que vous y avez enregistré.

Durée de conservation des données d’accompagnement : cinq ans à compter de la fin de la prestation, sauf demande de suppression anticipée de votre part.

Contenus numériques et espaces de formation

Lorsque vous accédez à des contenus, protocoles ou outils en ligne, nous traitons :

• Données d’identité et de contact ;
• Données d’accès : identifiants de session, adresse IP, date, heure et durée de connexion ;
• Données d’utilisation : contenus consultés, fiches et documents de travail que vous enregistrez, questionnaires et évaluations complétés, indices de progression ;
• Données de publication : contenu de vos éventuelles contributions, date et heure.

Finalités : fourniture et amélioration des contenus, suivi de votre progression, sécurité et prévention des utilisations non conformes. Bases légales : exécution du contrat et intérêt légitime.

Événements

Nous pouvons organiser des événements, en présentiel ou à distance, gratuits ou payants. Les Données nécessaires à la gestion des invitations, inscriptions et participations font l’objet d’un traitement fondé sur l’exécution du contrat ou notre intérêt légitime. Elles sont conservées cinq ans après l’événement.

Image et voix. Nous pouvons capter votre image ou votre voix sur des supports photo, audio ou vidéo lors d’un événement, et les publier, y compris sur les réseaux sociaux. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez couper votre caméra lors d’un événement à distance, ou nous le signaler simplement lors d’un événement en présentiel.

Réseaux sociaux et sites tiers

Échanges. Si vous nous contactez via un réseau social, nous pouvons vous y répondre. L’usage de ces plateformes entraîne des traitements par leurs fournisseurs, régis par leurs propres politiques.

Informations publiques. Nous pouvons compléter les informations que vous nous avez transmises à partir de sources publiquement accessibles, à des fins de connaissance de nos prospects et clients. Base légale : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Liens externes. Le Site peut renvoyer vers des sites tiers dont nous ne maîtrisons pas les traitements. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

Destinataires et sous-traitants

Vos Données sont à usage interne. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées : nous n’avons aucun partenariat commercial impliquant vos Données.

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants et présentent des garanties contractuelles appropriées :

Vos Données peuvent également être communiquées en application d’une loi, d’un règlement, ou d’une décision d’une autorité compétente.

Transferts hors Union européenne. Lorsqu’un prestataire traite des Données en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que le transfert est encadré : pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, ou à défaut, clauses contractuelles types de la Commission européenne assorties des mesures complémentaires nécessaires.

Données agrégées. Nous pouvons produire et publier des statistiques agrégées ne permettant l’identification d’aucune personne. Base légale : intérêt légitime.

Durées de conservation

Au-delà de ces durées, les Données sont supprimées ou anonymisées. Nous pouvons toutefois archiver les éléments démontrant l’exécution de nos obligations jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables, pour la défense de nos intérêts en cas de litige.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15), incluant le droit d’obtenir une copie de vos Données. Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez demander les éléments de la mise en balance effectuée.
• Droit de rectification (art. 16).
• Droit à l’effacement (art. 17).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 13-2c), notamment pour l’enregistrement des séances, l’analyse assistée, les informations sensibles et la lettre d’information. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà effectués.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18).
• Droit à la portabilité (art. 20).
• Droit d’opposition (art. 21) aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Droit de définir le sort de vos Données après votre décès (art. 40-1 de la loi du 6 janvier 1978).

Nous pouvons vous demander de préciser votre demande et de justifier votre identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour limiter les risques d’accès non autorisé, de divulgation, d’altération, de perte ou de destruction de vos Données :

• Connexion à l’espace membre sans mot de passe stockable, par code à usage unique ;
• Accès aux espaces validé manuellement, et révocable ;
• Chiffrement des échanges (protocole HTTPS sur l’ensemble du Site) ;
• Accès interne limité et, pour la consultation des espaces membres, restreint à la lecture seule ;
• Cloisonnement des contenus par personne.

Prudence. Nous vous invitons à rester attentif à ce que vous rendez public sur internet, notamment sur les réseaux sociaux et dans les espaces d’échange.

Violation de données. En cas d’incident affectant vos Données, nous nous engageons à en examiner les causes, à prendre les mesures nécessaires pour en limiter les effets, et à le notifier à l’autorité compétente et, lorsque la loi l’exige, aux personnes concernées, dans les meilleurs délais.

Cookies et traceurs

Mesure d’audience. Le Site utilise un dispositif de mesure de fréquentation interne, sans cookie et sans traceur publicitaire. Il enregistre les pages consultées et produit un identifiant de visite anonyme, calculé par une empreinte cryptographique renouvelée chaque jour, sans permettre de vous identifier ni de vous suivre d’un jour à l’autre ni d’un site à l’autre. Ce dispositif relève de la mesure d’audience strictement nécessaire au fonctionnement du Site.

Cookies strictement nécessaires. Le Site dépose un cookie de session lorsque vous vous connectez à votre espace membre. Il est indispensable au fonctionnement du service et ne requiert pas votre consentement.

Absence de publicité et de suivi tiers. À ce jour, le Site ne dépose aucun cookie publicitaire, ne pratique ni publicité personnalisée, ni publicité géolocalisée, ni personnalisation de contenu, et n’intègre aucun traceur de réseau social ni outil de mesure tiers.

Vos préférences. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus du cookie de session empêchera la connexion à votre espace membre.

Généralités

Caractère obligatoire ou facultatif. Les champs obligatoires des formulaires sont signalés. À défaut de réponse complète, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre demande.

Champ d’application. La Politique décrit les traitements que nous réalisons. Elle ne couvre pas ceux effectués par des tiers via leurs propres services.

Langue. La Politique est rédigée en français. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.

Modifications. Nous pouvons modifier la présente Politique. La date de mise à jour figure en tête. Vous serez informé des modifications substantielles lorsque la réglementation l’impose.